服务支持

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五星服务规范
 
凡购买任何一款欧尚雅产品,您将尊享我们为您提供的舒心五星服务,您只需要拨打400-080-8109剩下的交给我们来做。
 
一证件:服务人员上门服务时主动出示“服务资格证”。
二公开:公开出示欧尚雅“统一收费标准”,公开维修服务记录单,服务完成后请用户签署意见或建议。
三到位:服务完成后,清理现场到位,验收及演示产品维修状况到位,向客户讲解产品知识到位。
四不准:不准喝客户的水,不准抽客户的烟,不准吃客户的饭,不准收取客户礼品。
五个一:递上一张名片,穿上一副鞋套,配备一块垫布,自带一块抹布,提供一站式产品通检服务。
 
 
 
产品保修政策
产品保用30年(内陆城市)/产品保用20年(沿海地区)
配件名称 状况 保修年限
铝材 变形、脱膜、碰伤 5年
锁具 损坏、失灵 3年
滑轮 损坏、失灵、噪音 3年
注:
1、以下情况的不在保修范围内:人为破坏(如:撞击等),不可抗拒自然灾害破坏(如:火灾、水灾、地震等);
2、超出保修期限的按工本合理收费。
 
 
 
产品使用注意事项及保养
铝材:避免接触酸。碱物质,以免氧化脱膜,擦拭用微湿抹布即可。
五金:避免小孩“撬”“砸”等不良使用。上下轮应定期滴油润滑,确保使用顺畅。
玻璃:本产品主结构玻璃已钢化,请放心使用,但注意碰、撞、摔等不良使用。
金刚网:避免小孩“撬、砸、撞”等不良使用,一防变形。擦拭用干抹布轻擦或轻拍即可。